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退換貨政策

LAZY CAT為提供顧客完整售後服務,出貨都會經過品檢人員詳細檢查,倘若發現商品不符訂單、運送途中造成之損壞,請拍照後透過訂單傳送聯繫我們:)


關於退換貨(僅台灣顧客適用)

1.網路購買依法有七天鑑賞期,非試用期,退換貨需保持商品全新未拆封使用方可辦理,由簽收日起計算鑑賞期(無論是否本人簽收)包含六日假期,逾期恕不受理

2.客戶收到商品『非瑕疵』辦理退換貨,來回運費需由『客戶自行支付』,若辦理『非瑕疵退貨』,退款不含銀行轉賬手續費,僅退回訂單實際收到商品金額。註:LAZY CAT收到商品確認無誤後,會再行通知換貨寄出或是聯繫客戶撥還退款資訊

3.客戶收到商品『瑕疵』辦理退換貨,運費由『LAZY CAT支付』


瑕疵定義(請務必詳閱以下說明,以下情況為『非瑕疵範圍』)

飾品類:

►『色差』每個螢幕都難免會有色差,以實際收到商品為主

►『金屬細小刮痕、凹凸小點』手工製作銲接過程中皆會產生

►『鋯石、水晶』都是手工上膠銲接,難免會有少量殘膠痕跡或是水晶排列凹凸不平

►『耳針彎曲、發黑』純銀製耳針較柔軟,運送過程有可能會產生微彎,自行適當用手扳回調整即可,純銀耳針發黑處為製造過程自然現象,不影響佩戴,敬請放心


眼鏡類:

►『眼鏡、墨鏡之鼻墊、鏡架不對等』運送時有可能會擠壓造成不對齊,用手稍微慢慢調整即可

►『包包五金之小刮痕』五金金屬部分有細小刮痕、小熔點都是製造過程會產生的,並不會完全平滑無痕


包款類:

►『真皮皮革皮紋』真皮系列都是採天然皮革手工製,不會每塊皮革都長得一模一樣,會有部分細紋紋路皆屬正常

►『線頭、縫線不對齊』包包都為手工縫製,縫線不會每個距離、大小、方向完全一致

►『內裡麂皮皮屑』儘量避免將護墊、衛生棉等容易粘黏皮屑物品直接放在內裡上,每款麂皮包包難免剛開始使用會有皮屑,使用一段時間會漸漸減少


退換貨流程
1.
先於訂單內『聯絡客服辦理』(恕不受理未通知客服人員直接寄回之退換貨)

2.請使用原包裝完整將欲退換之未拆封未使用商品包裝好寄回客服人員指定收件地址 

3.Lazy Cat確認收到寄回商品完整無誤會再行聯絡換貨或是退費